銀行行業解決方案-銀行呼叫中心係統方案-米兰体育官网入口
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行業現狀

為(wei) 適配市場發展、行業(ye) 變革、客戶聯絡渠道不足等問題，升級為(wei) 高可靠性、國產(chan) 化、大規模、高穩定性的銀行呼叫中心係統迫在眉睫

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無法適配業務發展
國外廠商銀行呼叫中心投資高、擴容貴、本地服務能力差、開放性不足，無法靈活應對新市場環境下業務部門需求
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坐席產能低
銀行坐席與用戶聯絡進入全媒體時代，坐席遇到產能問題
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BPO服務商信息監管難
BPO服務商使用自采係統與通信網絡承接銀行業務，導致銀行對客戶數據的監管麵臨失控風險
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缺少一體化溝通工具
隨著聯絡方式的多樣化及客戶公域轉私域，客戶經理需要一體化的聯絡工具提升用戶溝通體驗，提高工作效率

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因銀行行業(ye) 特性、業(ye) 務特性，大規模、高穩定的呼叫中心是核心訴求，在此基礎上國產(chan) 化的適配能力、外呼聯絡的接通率也是企業(ye) 建設平台的關(guan) 注點

  • 大規模外呼平台
  • 國產化客戶聯絡平台
  • 服務型外呼
行業解決方案-銀行行業產品配圖

大容量、高穩定、高並發

大容量、高穩定、高並發、分布式、可集群化部署的全渠道銀行呼叫中心平台，其單平台達到20,000+座席並發，通過建設一套平台即可滿足對多個(ge) 外包BPO的座席使用、管理、分析，以應對信用卡分期外呼、還款與(yu) 逾期提醒等業(ye) 務情景

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產品推薦

天潤致力於(yu) 幫助銀行優(you) 化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景，以下產(chan) 品能夠為(wei) 銀行解決(jue) 客戶聯絡難點問題，助力客戶增長提高客戶滿意度

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解決方案優勢

我們(men) 深耕於(yu) 客戶聯絡領域多年，致力於(yu) 幫助企業(ye) 優(you) 化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

平台穩定可靠，可支撐大規模座席
眾多銀行頭部企業主營業務服務經驗，印證了米兰体育官网入口對於銀行呼叫中心平台的穩定性、大容量座席承載能力

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部署方式豐富，可快速完成平台建設
支持公有雲、私有雲、混合雲、本地化、訂閱製VPC全模式部署，適配國產化操作係統、數據庫、中間件，並提供500+API可與銀行內部係統快速對接

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呼叫模式豐富、呼叫過程可持續管理
銀行的呼叫中心擁有穩定可靠的RTP+SIP通話能力保障，固話、手機、APP、微信、企微等全渠道外呼，事中事後全周期智能質檢，幫助企業風險管控，數據分析以不斷提高營銷效果、提升客戶滿意度

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專用通信網絡穩定可靠，有效應對業務需求
穩定可靠的通信網絡，可有效應保障座席聯絡穩定性、可靠性、大規模業務要求，銀行呼叫中心係統能夠完成銀行的大批量機械性任務

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為什麽選擇我們

十餘(yu) 年來米兰体育官网入口成功幫助眾(zhong) 多銀行行業(ye) 頭部客戶、發展中客戶優(you) 化建設包括銀行呼叫中心、銀行客服係統在內(nei) 的多種客戶聯絡係統，沉澱了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產(chan) 品與(yu) 服務體(ti) 係

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豐富的行業客戶經驗
金融銀行行業頭部客戶經驗，足以證明我們有能力提供穩定可靠的平台能力
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銀行呼叫中心專家
深耕銀行行業，產品能力匹配金融行業全部細分客戶聯絡場景
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行業專家團隊
商務、售前、技術組成的銀行業呼叫中心專家團，更懂，更專業
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360°保駕護航
行業最快的產品迭代演進速度，7*24小時的技術支持保障

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客戶案例

長期為(wei) 眾(zhong) 多銀行、金融機構提供客戶聯絡服務，我們(men) 有深厚的企業(ye) 服務經驗，助力銀行行業(ye) 解決(jue) 方案的成功實施

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